概要

効率的なサービス業務を実現します

サービスパーツ管理・アフターサービス管理とは、補修部品を適切な場所で管理し、適切な数量を出荷するためのオペレーションです。補修部品のサプライチェーンを一元管理し、需要予測、在庫計画、ロケーション計画を最適化することで、在庫を削減しつつ、需要に対して即納するという相反する命題をクリアできます。またサードパーティベンダーとのコンペティションが日常的な自動車産業、建設機械等のお客様には補修部品の価格管理、最適化を行うことによって、サービス売上を向上し、利益の最大化にむけた戦略立案・実行をご支援します。これまで培ってきたERP、SCMなどのソリューション技術と知見を強みに、サービス管理パッケージであるServigisticsを活用し、補修部品管理、価格管理を実現いたします。

特徴

パッケージを利用してサービス業務を戦略化、業種別に適切な課題を決定します

Webベースのプラットフォームを利用し、高い拡張性と柔軟性を持つServigisticsを活用して、アフターサービス業務を統合的にサポート。グローバル規模でのサービスパーツ在庫の適正化、部品価格の適正化を実現します。また、業種やアフターサービスの対象が異なれば、要求されるサービスレベルも異なります。それぞれのマーケットに合わせて、総在庫の圧縮、サービス率の向上、ダウンタイムの最小化といった課題を適切に設定します。

導入効果

在庫削減から顧客ロイヤリティの向上まで、幅広く効果を発揮します

Servigisticsの導入によるメリットとして、次の数値が挙げられます。

• 利益向上（5～15％）
• 売上げ向上（3～15％）
• 即納率向上（～99＋％）
• 在庫削減（10～50％）

また、生産性の向上や顧客ロイヤリティの向上にも貢献いたします。

構成

グローバルでの部品在庫の適正化、部品価格の適正化を行います

新日鉄ソリューションズのサービスパーツ管理・アフターサービスマネジメントには、下記のサービスメニューをご用意しています。

部品在庫の適正化

補修部品在庫計画におけるPlan & Doサイクルを自動化し、在庫適正化、余剰削減、部品即納率の向上を実現いたします。

部品価格の適正化

純正品のシェアを拡大し、利益・売上向上を目指すため、補修部品価格の最適化を行うためのツール導入、および業務コンサルティングを行います。

ソリューションを構成するプロダクト

サービスパーツ管理・アフターサービスマネジメント管理は以下のプロダクトで構成されています。

• Setvigistics Strategic Service Management
  　　（Parts Management及びPricing Management)

※ Setvigisticsは、米国Servigistics Inc.及びサービジスティクスアジア株式会社の商標です

関連サイト

サービジスティクスアジアホームページ